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广西北海市海城区:数字智治赋能网格化管理

来源: 广西新闻网
2023-11-22 05:10:42

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自广西北海市海城区被列为广西第一批基层治理改革集成试点以来,海城区积极推进“数字海城”全域治理指挥平台建设,探索数字治理改革有效途径,以数智赋能网格化管理,推进治理体系和治理能力现代化。

打破壁垒,数据通促治理通

“贵州路市场东北角有电动车乱停放,影响群众进出,请网格长联合执法人员到现场对问题进行整改,以维护市场经营秩序。”近日,在北海市海城区社会治理网格化指挥中心,指挥中心工作人员在席位通过“数字海城”接入的“雪亮工程”摄像头,在重点时段有针对性对重点区域管理进行协助,开展“网上巡查”并进行实时视频连线,调度所属区域网格长到现场解决问题。

“我们通过打破数据壁垒,整合多方资源,实施重点区域不定时监测,助力对城市环境等重点领域有效治理,提高社会治理防控管理水平和应急指挥能力。”坐席员孙雨说。

海城区社会治理网格化指挥中心主任黄旭文介绍,该区投入2400多万元打造“数字海城”全域治理指挥平台,于2022年3月开始建成试运行。该平台通过打通综治e通、数字城管、“微连心”小程序等信息化平台壁垒,接入“雪亮工程”等各类视频监控点位7723个,对社会治理、应急防控、政务服务等6个领域开展全息全景监控。

“我们通过全科社工遍访、社保宣传等入户采集数据,完善‘数据湖’,提升基层治理等领域精准研判能力。”黄旭文说。

该区深入开展基础信息数据动态采集管理,全面收集和掌握网格内的“人、地、事、物”等基础信息,建立健全要素完备、动态更新的网格基础数据库,为海城区网格化管理提供数据支撑。

截至7月底,“数字海城”“数据湖”汇聚全区43个部门200万条业务数据,其中,采集基础人口数据50.2万条,就业、社保、医保、救助等领域业务数据39.68万条,为网格化管理提供了坚实的数据支撑。

数据跑腿,民生问题一键解

“从我巡查发现电线脱落问题,到解决问题仅用了2个小时。‘数字海城’指挥平台运行,节省了我们层层上报问题、协调部门的时间,问题发现反馈至解决更加快速闭环。”7月3日,茶亭路社区网格长李新强在遍访巡查中发现茶亭路8号门前路灯电线脱落,他通过手机app“海城指挥通”一键上报,区指挥平台研判后将工单转至市市政管理局协助处置,该局立即安排市照明处工作人员到现场整改并将整改图片上传。

“通过‘数字海城’这个数据化平台运用,信息跑腿代替人工跑腿,民生问题实现了一键上报、一键派工和一键反馈。”黄旭文说,该平台聚焦当前基层社会治理现状存在的“信息共享难、业务系统多、联动管理堵、服务渠道杂”等共性难题,将12345热线、网格化上报、“三事”通解等多种群众反映诉求渠道整合为统一联动指挥平台,覆盖区、街道、村(社区),形成群众反映的问题和诉求一个平台整合下派、信息录入一个系统完成、事项处置多个部门跨领域合作的联动机制。

“‘海城指挥通’app是‘数字海城’数据采集、问题上报、联动指挥的重要工具,有效避免了我们网格长重复录入、多头上报,提高了工作效率。”新安街社区网格长陈倩怡说,网格长在日常巡查工作中发现和收集的城市管理、卫生健康、安全隐患等各类问题及人民群众诉求能通过app随时一键上报,平台一键指挥调度,做到网格实时“吹哨”,街道和业务部门及时“报到”,问题合力高效解决。

据统计,海城区为网格长、网格员和执法人员配备“海城指挥通”专用设备977台,推动实现业务知识掌上学、网格巡查一键联、民生问题一键办。截至目前,“数字海城”联动指挥平台共录入工单21122条,办结20848条,办结率达98.7%。

建强“探头”,延数据智治触角

“我们组建网格服务团队,细化区、街道、村(社区)领导干部网格化管理工作职责,建设覆盖各领域的移动‘探头’,推动数字治理精细化。”海城区委常委、组织部部长沈智敏介绍,该区将网格化管理和“全科社工”队伍打造深度融合,推动27名区处级挂点领导直接联系网格片区,55名街道科级领导担任网格指导员,51名村(社区)党组织书记担任辖区网格总负责人,510名全科社工常态化进驻网格担任网格长开展日常服务工作,同时招募配备网格员,联合处置本网格内的民生问题、创城工作和乡村振兴等大小事务。

全科社工网格长带领网格员依托网格化服务管理平台、“数字海城”时刻在线、全力办单,做好信息采集、录入、更新、上报等,推动网格内问题发现、受理、转派、处置、反馈、核实结案一体化闭环式事件处置,实现“一网统管、闻哨而动”。2022年以来,该区组织网格长、网格员全覆盖走访网格住户147159户(次),化解邻里矛盾纠纷1531次,消除安全微隐患979次。

同时,海城区出台《海城区关爱激励网格长八条措施》《海城区关爱激励网格员六条措施》《海城区网格员积分激励实施方案(试行)》等文件,建立全方位激励体系,评选出20名“最美街巷长(楼栋长)”,选树167名“最美(优秀)网格员”,兑现积分奖励物品折价12.62万元,进一步提振了基层网格员的干事热情。(黄玉春)

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中华民族伟大复兴的历程是古老的中华文明完成现代重塑的蜕变过程,也是实现中华文化当代传承的体现。当今世界正面临百年未有之大变局,“源浚者流长,根深者叶茂”。中华民族的伟大复兴需要以中华文化发展繁荣为条件。中华文化的传承发展是中华民族现代文明建设的文化根脉,是维系全世界华人的精神纽带,是中国文化创新的宝藏,也是中华民族在世界文化激荡中站稳脚跟的坚实根基和进行社会主义现代化强国建设的精神力量。

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